Для ответа необходимо:

1. Зарегистрироваться на сайте
2. Подтвердить email и аккаунт

После этого вы сможете:

• написать пользователю личное сообщение
• оставить официальный комментарий под отзывом

Кнопка комментария становится доступной после подтверждения электронной почты.

1. Создайте аккаунт с названием бренда (или используйте уже существующий корпоративный аккаунт).
2. Отправьте запрос в поддержку: PRBureau@yandex.ru
3. Приложите официальное письмо на бланке компании с:

• подтверждением, что аккаунт принадлежит представителю
• печатью
• реквизитами компании (название, ИНН, адрес и др.)

После проверки вы получите статус официального представителя — рядом с вашим профилем появится специальный значок.

Вы сможете:

• публиковать официальные ответы на отзывы;
• взаимодействовать с пользователями;
• запрашивать корректировку информации о компании.

Важно: полномочия ограничены правилами сайта. Их нарушение может привести к блокировке. Практика показывает, что пользователи охотнее идут на диалог с подтверждёнными представителями.

Статус представителя не добавляет компанию автоматически.
Компания появляется только тогда, когда пользователь:

1. Создаёт новую ветку.
2. Пишет отзыв.
3. Отзыв проходит модерацию.

Без отзыва — нет страницы компании.
❗ Представителям запрещено публиковать отзывы.

Рекомендуется:

1. Получить статус официального представителя
2. Связаться с автором:

• через личные сообщения
• через официальный комментарий

Вы можете запросить подтверждающие данные:

• номер заказа;
• дату покупки;
• другую идентифицирующую информацию.

Если в течение 7 дней ответа нет, администрация проводит дополнительную проверку. По её результатам отзыв может быть удалён.

Необходимо отправить PDF-документ на PRBureau@yandex.ru
Условия:

• все ссылки должны быть кликабельными
• если обращается агентство — нужна доверенность

Срок рассмотрения — до 30 дней.

Самостоятельное удаление пользователем невозможно.
Автор может:

• отредактировать отзыв;
• обратиться в поддержку с просьбой об удалении.

Однако сайт оставляет за собой право отказать.

Все отзывы проходят модерацию. Удаляются материалы, которые:

• нарушают правила;
• противоречат законодательству;
• не содержат полезной информации.

Например: общие рассуждения без фактов. Информация о причинах удаления доступна только автору.

Нет.
Получение статуса официального представителя:
❌ не даёт возможности удалять отзывы;
❌ не даёт права их редактировать.